خدمة العملاء خدمة العملاء

تتعامل بعناية فائقة مع عملائها الكرام سواء كانوا جهة حكومية او اهلية، وتفخر بأن يكونوا جزء من عائلة المجموعة المشتركة للمقاولات. لذلك صممت شركة المجموعة المشتركة للمقاولات نظام متكام اً لخدمة
العميل يتماشى مع مصالح العم اء حتى يتمكنوا من التفاعل معنا ومساعدتنا للحصول على أي اقتراحات أو استفسارات أو شكاوى. وسيتم مراجعة مداخلاتكم بطريقة شخصية وتتصل معكم في غضون 48 ساعة من تاريخ تقديمكم الطلب.
إذا كنت ترغب في معرفة الإجراءات المتعلقة بالعم اء في نظام إدارة الجودة الخاص بنا، يرجى النقر على الروابط أدناه:

معالجة الشكاوى من العملاء (EA) رضا العملاء (EA)

للشكاوى والإقتراحات يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني icc@cgc-kw.com أو علىالرقم 24344610-(965) موجهة إلى إدارة ضمان ومراقبة الجودة.
أو بإمكانكم مقابلة ممثل خدمة العملاء لمناقشة أو تسجيل الاستفسارات أو الشكاوي شخصيا .

خدمه العملاء

تجري شركة المجموعة المشتركة وبشكل سنوي استقصاء رضا العم اء لمعرفة تصور العميل عن شركتنا، منتجاتنا، خدماتنا، موظفينا وأي شيء أخر يحتاج العميل إلى تغييره أو تحسينه.
يتم ارسال رسالة رسمية لكل عملائنا بما في ذلك نماذج الاقتراحات والملاحظات و استبيان رضا العم اء. ونطلب تحسينه.
نطلب منكم التكرم بتقديم اقتراحاتكم وملاحظاتكم لضمان استمرارنا باعطائكم أفضل الخدمات وعندما ننتهي من معالجة ردودكم واقتراحاتكم ، سيتم إرسال نتائج الاستقصاء إلى عملائنا كجزء من سياسة الشفافية لدينا.
شكرا لكم على اهتمامكم بشركة المجموعة المشتركة للمقاولات، ونحن نتطلع لتقديم أفضل الخدمات.